LE 119 ALLÔ ENFANCE MALTRAITÉE LE 119 ALLO ENFANCE MALTRAITÉE
La loi du 10 juillet 1989 a notamment donné le jour au Service National d’Accueil Téléphonique pour l’Enfance Maltraitée (SNATEM) communément appelé “ALLO ENFANCE MALTRAITÉE”
Adresse e mail : [email protected]
LES MISSIONS DU 119 : (appel gratuit sur tout le territoire)
1° Accueillir les appels d’enfants victimes de mauvais traitements et de toute personne confrontée à des situations de maltraitance pour :
– aider au dépistage des situations de maltrai-tance à enfant,
– Faciliter la protection des mineurs en danger.
2° transmettre les informations concernant des enfants maltraités ou présumésl’être aux services des conseils généraux compétents en la matière. Signaler directement au Parquet lorsque l’information recueillie le justifie.
3° Conduire une étude épidémiologique sur l’évolution de ce phénomène.
4° Agir au titre de la prévention à enfants
Le 119 fonctionne 24 heures sur 24 et reçoit près de 5 000 appels par jour (2 000 000 d’appels en 2003). Chaque appel mobilise 3 niveaux d’intervention :
– Le pré accueil filtre les appels incongrus et oriente les appels explicites vers le plateau d’écoute composé de 50 professionnels : psychologues, juristes, travailleurs sociaux.
– les coordonnateurs assurent l’interface entre le 119 et les services sociaux départementaux.
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